Pemerintah menyediakan berbagai fasilitas layanan bagi masyarakat untuk melakukan kewajibannya sebagai warga negara, seperti membayar pajak, listrik, BPJS, SIM, dan masih banyak lagi. Dengan adanya kewajiban tersebut, pemerintah harus menyediakan banyak layanan. Namun kini, berbagai layanan publik tersebut telah diintegrasikan dalam satu naungan yang disebut Mall Pelayanan Publik.
Mengenal MPP
Mall Pelayanan Publik atau MPP bukanlah pusat perbelanjaan yang menyediakan berbagai macam produk untuk dipilih konsumen, tetapi merupakan tempat masyarakat mendapatkan pelayanan publik. Sebelum ada MPP, pemerintah telah menyediakan layanan terpadu untuk mempermudah masyarakat, yaitu Pelayanan Terpadu Satu Atap (PTSA) yang kemudian diubah menjadi Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Oleh karena itu, MPP dapat dikatakan sebagai usaha pemerintah dalam meningkatkan kualitas dari pelayanan terpadu sebelumnya. Meski sekarang masyarakat masih asing dan lebih terbiasa dengan Pelayanan Terpadu Satu Atap dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, fasilitas MPP masih lebih luas dibanding dua layanan terpadu tersebut. Pasalnya, MPP merupakan tempat yang digunakan untuk proses penyelenggaraan layanan publik baik yang terkait dengan layanan administrasi, barang, maupun jasa. Dengan kata lain, MPP adalah perluasan dari pelayanan terpadu baik yang ada di daerah maupun di pusat sehingga seluruh kegiatan pelayanan publik yang menjadi kewenangan pemerintah dapat dilakukan di satu tempat. Dengan begitu, masyarakat dapat mengurus perizinan maupun non-perizinan dengan lebih mudah. Selain itu, pelayanan yang diberikan di MPP juga dapat dilakukan oleh masyarakat baik secara individu maupun secara berkelompok seperti badan usaha milik negara atau swasta. Penyelenggara MPP adalah pemerintah setempat yang didalamnya ada berbagai instansi yang memiliki keterkaitan langsung dengan Pelayanan Terpadu Satu Pintu.
Mall Pelayanan Publik memang menyediakan berbagai layanan yang lengkap. Namun, MPP belum tersebar luas di Indonesia. Contohnya, di kota besar seperti DKI Jakarta baru ada satu MPP yang terletak di daerah Epicentrum, Kuningan, Jakarta Selatan. Artinya, jika tempat tinggal Anda cukup jauh dari lokasi, Anda perlu menggunakan Daihatsu untuk mencapainya.
